日语系学生黄恒逸：大上海实习记

一

今年暑假，我抵达了上海虹桥机场，开始为期一个半月的毕业实习。我的实习单位是日中文化交流中心。第一天到单位，我和楼下的保安攀谈，当得知我是新来的实习生后，他当场送了一辆自行车给我，这对我而言是顺利的开始，第二天即将开始我的实习生活了。　　

二

次日，我来到实习单位。单位相关负责人接待了我，把我介绍给大家，并安排配有电脑的办公位置给我。我所在的部门是来华项目部，专门负责接待来华的日本留学生、留学法人及留学团体。经过了解，我所在部门办理的事务包括：日本来沪留学生的机场接机、人民币兑换、银行账户开通、大学宿舍入住、大学入学手续办理、校园参观引导、体检、保险办理、居留许可办理、手机购买、联系各大学留学生业务、订购短期留学的火车票、带领学生上海市内观光、世博观光等等。这一个半月的实习恰逢上海各大学的国际学院开学，因此我所在部门十分繁忙。而在之后，我也切身体会到了这样的繁忙，最辛苦的时候，甚至连续工作10天，每天在外12小时以上，早上7点多出门，晚上9点、10点才回到住处。

我在这里的主要工作，是接待来上海留学的日本学生，这些日本学生年龄不同，留学学校、目的也都不尽相同。在处理各项事务时，需要认真对待，并需要用日语给日本学生进行详细的介绍。这就不仅要求我们具备和中方各单位的中文沟通能力，更要求我们在运用日语的基础上，让日本学生领会、理解和支持我们的工作。我接待的学生，年龄跨度不小，最大年龄差甚至达到44岁，既有1993年出生的日本中学生，也有1949年出生的东华大学长期留学生，这也使得我必须很好地和不同的人沟通。　　

 三

单位主管跟我说过，这项工作能学到最多的就是协调能力。的确，工作开始后，留学单位和学生之间时常会发生一些误解、矛盾，甚至冲突，我需要在双方的立场上进行协调。有件事情令我印象：我在帮助一位学生去华东师范大学入住的时候就遇到了住宿问题，其中一些细节也折射出中日文化的差异。那天我从浦东机场带领这位学生前往大学入住。在入住的时候，本来预订好的房间突然被告知没有了，日本学生很不高兴，我向房管人员询问时才知道，原来华东师范大学倾向于把40元的房间供应给公费生（国外孔子学院的推荐生），这样一来学校成本就降低了。后来，经过一再周旋，这个学生才顺利入住，大家都松了口气。像华东师范大学的这种做法，在日本人看来是无法想象的。华东师范大学给出的解释是，他们无法接受预订，也不接受订金，因为学生要是交了订金，却不来学习，那宿舍就空了，没法得到利用，所以是先到先得。但是，日本人则觉得计划表上的行程，没有特殊特大原因，是绝不能随意更改的，很多事情都需要有详细的计划的。类似这样的例子其实还有很多。这些矛盾发生的原因，归根结底，还是因为中日文化存在不少差异，我们不能让这些差异消失，但我们能用所学的语言及具备的沟通能力对双方进行调解，从而找到解决方法。  　　

四

这次的实习充满了各种挑战，日语能力只是其中的一部分。在学校所学的日语，在这里得到了充分的运用。无论是口语，还是商务日语、日语写作等，如果在学校期间没有充分的知识存储，在工作中将处处受到限制。我所在实习单位的员工几乎都是日语系出身，很多员工甚至有多年留学经历，个个都能讲流利的日语。我实习时，接待来自国内外日本人的电话，都要用正式的商务日语来应对；处理各种日常邮件，也都要使用规范的商务日语。生活上，上海处处可以看到日本文化的身影，到处有日本料理店、日本商品专卖店、日语学校等，很多日企也都在上海设有工厂、办事处。每天，大上海都可以看到各种中日间的各种商业、政治、文化交流活动。　　

这次实习给了我一次对本专业的清晰认识的机会，让自己在上海这个国际化大都市里有了对自己的定位，对学校、生活、就业有了更深刻的领悟。总的来说，我很珍惜这次实习，所以很认真，学到了很多课本上学不到的东西，在提高了日语水平的同时，更磨练了自己的意志，开阔了视野，作为第一次与社会的直接接触，这将对我以后的专业学习乃至个人发展都大有帮助。感谢这次实习单位，也感谢学校提供了这次实习机会。