“全日空”航空公司讲座在我校开展

2017年5月30日14时30分，全日空航空公司讲座在主一#113会议室召开。该讲座由“全日空”厦门分公司支店长饭森胜彦先生和日语系2009届毕业生同时也是目前在全日空公司工作的李思主持。除我校日语系学子外，日语系主任余逸文老师、日语系行政秘书兼辅导员林艺华老师亦参加此次讲座。该讲座旨在介绍“全日空”的经营理念、发展历程、商务礼仪和企业文化。

首先，支店长饭森胜彦先生详细介绍了“全日空”的基本情况，包括年均客运量、国内外航线、企业业绩等。随后阐释了公司的经营理念和行动方针：以乘客为中心，提供亲切的服务，给予乘客舒适的空乘体验。

接着，由营业担当朱婷婷向大家介绍“全日空”独具特色的CS活动和节庆活动。CS即Customer Satisfaction,意在通过服务质量的提升来提高客户的满意度。如：中秋节开展当地博饼活动、春节在飞机舱门上贴春联、七夕挂心愿竹签。这些活动结合两国的风土民情，极大地促进两国文化的交流，此举也深受同学们的喜爱。

之后，由员工耐心讲解了飞机安全知识，如飞机上为何会存在烟灰缸等日常疑惑。接下来，解释了救生衣的原理和构造，在现场演示救生衣的穿着，并让同学们上台试穿体验。紧接着，员工们借助情景再现的方式，生动形象地介绍商务礼仪。例如：来电规范用语、名片交换方式等。并在互动环节中，热情回答着同学们的问题，全场陷入欢声笑语中。

最后，大家在会议结束后合影留念，为这次讲座画上圆满的句号。

录入：陈嘉豪  摄影：熊洁仪  张浚程  审核：日语系新闻中心